FAQ
FAQ
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
So gibst du eine Bestellung auf:
Lege alle gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Du kannst wählen, ob du die Zahlung über unsere Website oder über PayPal abschließen möchtest.
Wenn du über unsere Website fortfahren möchtest, klicke auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“, die sich auf der rechten Seite des Bildschirms befindet.
Wenn du über PayPal fortfahren möchtest, klicke auf die PayPal-Schaltfläche.
Du wirst zur Seite mit den Kundendaten weitergeleitet. Dort wirst du gebeten, folgende Angaben einzugeben:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Wenn du über einen gültigen Rabattcode verfügst, kannst du ihn in das Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicke unbedingt auf die Schaltfläche „Anwenden“, damit der Rabatt berechnet und auf deine Bestellung angewendet wird.
Fahre fort, indem du auf die Schaltfläche „Weiter zur Versandart“ klickst. Vergewissere dich, dass du die Lieferadresse korrekt eingegeben hast, falls sie von der Rechnungsadresse abweicht. Wenn alles ausgefüllt ist, klicke auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
Anschließend musst du deine Zahlungsdaten eingeben. Falls zutreffend, kannst du angeben, dass Liefer- und Rechnungsadresse identisch sind.
Sobald du das Formular vollständig ausgefüllt hast, klicke auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Du wirst zu einer Seite weitergeleitet, auf der eine Bestellübersicht und eine Bestätigung deiner Bestellung angezeigt werden. Zusätzlich erhältst du eine zweite Bestätigung per E-Mail.
Solltest du während des Bezahlvorgangs Schwierigkeiten haben, kannst du dich jederzeit per E-Mail unter service@canbestt.com an unseren Kundenservice wenden.
Was soll ich tun, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden?
Bei fehlenden oder falsch versandten Artikeln kontaktiere uns bitte unter service@canbestt.com. Bitte gib die Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und sende uns einen Nachweis. Die Bilddatei darf nicht größer als 1 MB sein. Wir senden dir den richtigen Artikel gerne ohne zusätzliche Kosten erneut zu und werden dich nicht bitten, den falsch gelieferten Artikel zurückzusenden. Du darfst ihn als Geschenk von uns behalten.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, die deine Bestellnummer und die Einzelheiten deines Einkaufs enthält.
Ich möchte die bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?
Die Bestellung kann bis 23:00 Uhr (PDT, GMT−7) am selben Tag geändert werden, an dem sie aufgegeben wurde. Du kannst uns unter service@canbestt.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel meinem Warenkorb hinzu?
So fügst du Artikel deinem Warenkorb hinzu:
Gehe auf die Seite des Artikels, den du kaufen möchtest, und wähle die gewünschten Optionen aus.
Wenn du auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickst, wirst du zur Seite „Warenkorb“ weitergeleitet.
Gib die gewünschte Stückzahl im Feld „Menge:“ neben dem Produktbild ein. Nachdem du die Menge eingegeben hast, kannst du weiter einkaufen oder deine Bestellung abschließen.
Wie kann ich die Artikel in meinem Warenkorb anzeigen?
Um den Inhalt deines Warenkorbs anzuzeigen, klicke auf das Warenkorbsymbol oben auf der Website. Nachdem du auf dieses Symbol geklickt hast, kannst du die Menge der Artikel im Warenkorb ganz einfach ändern, indem du die angegebene Menge aktualisierst. Du kannst außerdem Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem du unter der Mengenangabe auf den Link „Entfernen“ klickst.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicke zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Computerbildschirms. Dadurch werden dir alle Artikel in deinem Warenkorb angezeigt.
Sobald du den Artikel gefunden hast, den du entfernen möchtest, klicke unter der Mengenangabe auf den Link „Entfernen“. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite entsprechend aktualisiert.
Wie ändere ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb?
Klicke zunächst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke deines Computerbildschirms. Dadurch kannst du alle Artikel in deinem Warenkorb sowie die jeweils ausgewählten Mengen anzeigen.
Um die Menge eines Artikels im Warenkorb zu ändern, setze den Cursor in das Feld „Menge“ des betreffenden Artikels und gib die gewünschte Anzahl ein. Anschließend werden die Menge und der zugehörige Betrag, falls zutreffend, automatisch aktualisiert und der korrekte Betrag auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt.
Welche Browser werden für diese Website empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkartenarten – MasterCard, Visa, American Express und Discover – sowie PayPal und Apple Pay.
Wie bezahle ich mit PayPal?
PayPal ist eine der einfachsten Möglichkeiten für Online-Zahlungen. Nachdem du alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt hast und bereit bist, die Transaktion abzuschließen, klicke auf die Schaltfläche „PayPal“. Du wirst anschließend auf die PayPal-Website weitergeleitet. Achte darauf, die korrekten Angaben einzugeben, damit die Zahlung schnell und problemlos bearbeitet werden kann.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolge diese Schritte:
Wähle den Artikel aus, den du bestellen möchtest, und klicke auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“.
Du wirst zur Seite mit den Kundendaten weitergeleitet, auf der du die erforderlichen Angaben ausfüllen musst.
Oben rechts auf der Seite siehst du ein Feld mit der Bezeichnung „Rabatt“.
Gib den Rabattcode ein und klicke anschließend auf „Anwenden“. Prüfe in der darunterliegenden Bestellübersicht, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist.
Wie lauten eure Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Informationen zu Rücksendungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und wird deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Für weitere Informationen kannst du uns über unseren Supportkanal unter service@canbestt.com kontaktieren.
Wie lauten eure Stornierungsbedingungen?
Eine Bestellung kann bis 23:00 Uhr (PDT, GMT−7) am selben Tag storniert werden, an dem sie aufgegeben wurde. Nach diesem Zeitpunkt kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Du kannst uns unter service@canbestt.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.
Ist eine Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir behandeln die Informationen, die du uns bei einer Bestellung über unseren Onlineshop oder auf anderem Wege zur Verfügung stellst, mit größter Sorgfalt. Der Server, auf dem unser Shop gehostet wird, verschlüsselt die Übertragung sämtlicher Kreditkarteninformationen und personenbezogener Kundendaten mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer), einem Internetstandard.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf eurer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkarten-Zahlungsdienstleister mit einem sicheren und zuverlässigen Internet-Zahlungsgateway. Sämtliche Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.
Werden meine personenbezogenen Daten vertraulich behandelt?
Die Informationen, die du mit uns teilst, sind privat und vertraulich. Unter keinen Umständen werden wir deine personenbezogenen Daten ohne deine Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.